Remis en avril à Bordeaux métropole pour son projet Pulse, le label d’or « Territoire innovant » de l’association Les Interconnectés récompense trois ans de travail d’une trentaine de personnes.
« Le service commun du numérique mutualise, depuis 2016, les démarches de 19 communes. En septembre 2021, une nouvelle feuille de route a été mise en chantier et le constat était qu’il était impossible de la mener sans questionner l’expérience numérique des usagers », indique Mathieu Lassalle, adjoint au directeur général chargé de la transformation et des grands programmes.
- Numérisation des services publics : de fortes attentes sur les démarches administratives
Enquête qualitative de terrain auprès des usagers pour bien cerner leurs attentes, tests auprès d’utilisateurs afin d’analyser leurs ...
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