Trois ans après le lancement du plan directeur informatique de la ville de Montbéliard, l’homogénéité du parc de machines de la mairie a été atteinte expliquent les responsables. Le plan visait notamment une organisation plus transversale et conviviale, un accès renforcé pour les agents aux informations produites et gérées en interne, une simplification des procédures. En tout cas, plus d’un agent sur trois dispose d’un micro-ordinateur. Naturellement, il reste encore des efforts à fournir, comme par exemple continuer à développer l’intranet municipal. Le nouveau plan directeur 2002-2005 sur lequel planche le service des systèmes d’information devrait d’ailleurs « s’appuyer largement » sur cette priorité, de façon à créer une « vraie culture d’échange et de partage d’informations » entre les services. En attendant, la ville s’est équipée du logiciel GIMA pour sa gestion de patrimoine et travaille à la formalisation d’une charte utilisateur. Illustration de son activité : l’unité informatique de la ville recueille environ 32 appels téléphoniques par jour, dont 20 % nécessitent une intervention dont la durée est rarement connue par avance.
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