L’arrivée massive des TIC (technologies de l’information et de la communication) dans la fonction publique bouleverse le travail des agents. Cette note publiée le 23 janvier 2013 analyse leurs avantages et leurs inconvénients sur les conditions de travail et propose des pistes de recommandations pour parvenir à concilier amélioration des conditions de travail, modernisation des administrations et respect des missions de service public.
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