Vingt ans après la mise en place de la loi organique relative aux lois de finances puis de la revue générale des politiques publiques, l’objectif affiché de rationalisation de la dépense publique n’aurait-il pas été atteint plus efficacement en pensant à l’usager, en utilisant les méthodes de design de service ? L’imposition de règles génériques induit des effets d’économies comptables de court terme. La prise en compte réelle des besoins peut être de prime abord plus coûteuse budgétairement, mais elle peut induire des économies à long terme en évitant les politiques de rattrapage sur la qualité du service public. Est-il plus coûteux de maintenir les services publics en zone rurale ou d’assumer les conséquences financières du mouvement des Gilets jaunes ...
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