Vous êtes Responsable du pôle données à la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP). Pourquoi la donnée est-elle un actif clé et sa valorisation un enjeu stratégique ?

Il faut savoir que la DGFiP rassemble aujourd’hui 100 000 agents, dont 5 000 sur la seule partie IT. Plus de 700 applications sont également indispensables à la bonne gestion des finances publiques de la fiscalité des particuliers aux professionnels, en passant par la gestion des transactions immobilières et du plan cadastral jusqu’à la finance publique locale. C’est ce qui fait d’elle l’une des administrations européennes produisant et gérant le plus de données : un actif essentiel dans la bonne gestion de ses activités, dont la valorisation est un enjeu stratégique.

Comment la stratégie de l’État se matérialise-t-elle à l’égard du traitement de la donnée ?

Il ne s’agit pas d’un objectif exclusif à la DGFiP, mais d’une réelle volonté du gouvernement, matérialisée via plusieurs véhicules législatifs ou doctrinaires. Dès 2020, au Ministère de l’Économie des Finances et de la Relance, nous avons adopté une feuille de route data évoluant au fur et à mesure des réalisations et des retours.

La DGFiP a également publié sa politique générale des données début 2022 décrivant les grands enjeux, principes et missions de la gouvernance des données. Cette dernière s’accompagnera et se déclinera en des politiques thématiques, plus opérationnelles, qui concerneront la gestion de la donnée au quotidien. L’impact de cette politique ne sera pas seulement technologique mais également organisationnel et humain et touchera l’ensemble de notre structure, centrale et réseau.

Quels sont les axes pour bien mener la transformation digitale de la donnée ?

Il y a 3 volets fondamentaux dans la transformation par la donnée : les technologies, l’organisation et l’humain.

Choisir les bonnes technologies, pour les besoins de sa structure, est primordial. Surtout lorsque l’on vit dans une période où les technologies, plus disruptives les unes que les autres, existent : Big Data, Intelligence Artificielle, visualisation des données, Blockchain… un tri se révèle être essentiel.

De plus, établir une bonne gouvernance est également nécessaire : l’extraction de la valeur des données en s’appuyant sur les technologies modernes nécessite une bonne connaissance et une bonne qualité de celles-ci dans le respect des règles existantes, juridiques ou éthiques. L’adoption et l’adhésion sont clefs dans la réussite de toute transformation touchant à tous les agents et en particulier celle par la donnée : la conduite du changement représente jusqu’à 80 % des efforts… car une transformation réussie est une transformation comprise et adoptée ! C’est dans cet objectif que les ateliers d’acculturation et d’idéation, les communautés, les newsletters, les ateliers d’aide, les réseaux d’accompagnement et les interactions diverses ont été conçus.

Sur le volet humain, la conduite du changement des comportements et des mentalités des agents doit s’accompagner d’une transformation administrative officialisant ce mouvement. Valoriser les compétences données dans le parcours des agents est donc essentiel.

Pourriez-vous détailler l’usage de Tableau, la solution analytique de Salesforce, et de son outil de data visualisation ?

L’utilisation d’un outil de visualisation des données est une idée qui est venue très rapidement après mon arrivée à la DGFiP. Cette solution représente un bon équilibre entre les trois axes de transformation précédemment évoqués : c’est une valorisation des données permettant d’appréhender concrètement le bien-fondé d’une bonne gestion de données et comme l’outil Tableau de Salesforce est facile à prendre en main, c’est aussi un outil formidable pour l’acculturation des agents.

Quelles sont les prochaines étapes ?

Notre ambition est de construire d’ici quelques années une plateforme de services répondant au besoin quotidien de nos agents : un outil de data visualisation ; une plateforme de data science ; des capacités de calcul et de stockage Big Data et des outils de gestion.

Notre volonté est bien d’embarquer tous les agents et nous sommes convaincus que la transformation par la donnée est un enjeu aussi fort que l’introduction de l’informatique dans nos services il y a maintenant presque 50 ans.

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