Trésor public : l’arrivée de 2500 agents vers les villes petites et moyennes se précise

La solution mise en place est très certainement pertinente. Mais si les procédures et « l’éducation » des agents n’évolue pas… la population ne verra pas la différence.

Il se trouve qu’à titre privé je loue des biens immobiliers et après l’avoir fait pendant plus de quarante ans, je peux vous assurer que c’est de plus en plus la galère!
Toujours plus de papiers à remplir (maintenant sur internet pour la plupart – mais toujours sans simplification). Toujours des informations à donner avec un document spécifique, informations déjà données par ailleurs avec un autre imprimé. Et cerise sur le gâteau, dès que l’on a compris comment il faut remplir un formulaire (ou que l’on a réussi à l’informatiser) patatras, ce formulaire est modifié… et il faut tout reprendre à zéro.

Pour faire simple, la simplification des mesures administratives dans ce domaine est loin d’avoir commencé.

Je parlais aussi « d’éducation » du personnel. Il se trouve que parmi mes amis, l’une est inspecteur dans cette illustre administration. Chaque fois que j’ai tenté d’aborder les sujets que je viens d’évoquer, la réponse a été cinglante et nous avons à chaque fois été proches de la rupture.

J’ai également eu l’occasion de me rapprocher des dits services pour mieux connaître mes droits. A chaque fois, sans exception, le regard des agents à mon encontre ne laissait subsister aucun doute et ce n’est que par rappel à la loi que j’ai obtenu les informations sollicitées toujours de manière verbale, donc sans engagement de cette administration.
J’ai eu aussi l’occasion de dire que je ne comprenais pas les raisons pour lesquelles j’étais sollicité de nouveau pour donner une information sur un nouvel imprimé. La réponse a été stupéfiante: notre service n’est pas destinataire de l’imprimé que vous indiquez!

Juste pour le fun… Avez-vous remarqué que toutes les portes des bureaux donnant sur un couloir sont fermées? Ce qui ne laisse aucun doute sur le cloisonnement entre les services, voire entre agents, peut-être même des suspicions qui sait?
Il me semble qu’en vertu des obligations faites aux agents des services publics, ces principes sont d’un autre temps. Pour les faire évoluer il faudra très certainement beaucoup de temps car « l’éducation » des agents se poursuit en ce sens et elle est bien faite!

Si sur les principes les mesures qui vont se mettre en place ont du sens, le chemin est encore long pour aboutir et atteindre l’objectif: permettre à chaque citoyen de solliciter ses droits avec une paperasse moins prégnante et souvent inutile.