Dans quel contexte s’inscrit la révolution numérique des territoires ?
Aujourd’hui, les citoyens considèrent comme acquis le fait de disposer d’une infrastructure locale fixe et mobile de qualité. La généralisation du Très Haut Débit (THD) constitue un socle pour travailler sur les outils et les services, de manière à répondre aux nouveaux usages et organiser la vie des collectivités. 90 % des Français sont équipés d’un smartphone ou d’un ordinateur et ils sont autant à utiliser les réseaux sociaux ainsi qu’internet sur mobile(1). Les territoires intègrent nativement une dimension d’intelligence digitale, d’autant que les 2/3 des citoyens font confiance aux collectivités dans l’usage de leurs données(2). En parallèle, la majorité des communes mène des projets entourant l’exploitation de la data territoriale. Enfin, 63 % des citoyens considèrent le numérique comme un outil leur facilitant la vie quotidienne(3).
Quels sont les enjeux induits par cette transformation ?
Le numérique est un véritable accélérateur du développement économique et social, un levier de cohésion locale et un garant d’un service public inclusif.
Que peuvent en attendre les élus ?
Les collectivités locales veulent avant tout bénéficier d’une couverture en Très Haut Débit mais aussi disposer d’offres adaptées et accompagner les citoyens dans l’appropriation du numérique. Les collectivités locales sont une composante importante de la vie sociétale dans les territoires et adopter une panoplie d’outils répondant à leurs besoins spécifiques leur permet de communiquer plus facilement avec leurs habitants. Les outils numériques permettent de communiquer avec les citoyens et de les alerter si nécessaire. Ils rendent l’accès aux services administratifs plus fluide. Ces services renforcent les interactions et favorisent la participation citoyenne pour évaluer les projets engagés par une municipalité.
Quelles sont les autres applications possibles ?
Le numérique contribue à développer l’attractivité d’un territoire. Il permet d’analyser les mobilités et les flux, comme par exemple la fréquentation d’un événement ou d’un site touristique, ses répercussions économiques, ou encore de valoriser le patrimoine touristique grâce à des outils de réalité virtuelle. Le commerce de proximité peut aussi être étudié et, grâce à l’exploitation de données de flux de visiteurs, des centres-villes ou centres-bourgs peuvent être redynamisés. Ces applications sont une chance à saisir par les territoires.
Dans quelle mesure les outils numériques peuvent-ils renforcer l’action publique ?
Les compétences des collectivités imposent des réponses précises, en matière de suivi des consommations énergétiques par exemple. Elles sont liées à l’éclairage public ou à la gestion bâtimentaire. De même, la sécurité, la qualité de l’air, la détection des incendies ou encore le suivi de la collecte des déchets sont autant de sujets où le numérique permet de collecter des données et de piloter les systèmes. Il contribue à améliorer les dépenses et les actions. En ce sens, les collectivités peuvent s’appuyer sur les données anonymisées via un outil comme Flux Vision pour comprendre l’activité d’un territoire. En co-construisant des solutions adaptées aux collectivités locales et en les accompagnant à travers notamment des outils comme la plateforme d’HexaDone, nous accélérons leur transformation numérique de manière organisée, ciblée et sécurisée.
Comment accompagnez-vous les collectivités locales face à cette transformation inéluctable ?
Nous cultivons depuis toujours une proximité dans les territoires grâce à une présence dans l’ensemble des départements. Nous disposons d’une équipe de 120 collaborateurs dédiés exclusivement aux collectivités. Ils sont la clef d’entrée pour accéder à cet écosystème de services et de solutions numériques. Nous éditons aussi un guide du maire numérique et nous sommes en relations directes avec les associations d’élus et les fédérations. Notre ambition est d’être l’opérateur incontournable et préféré des collectivités en matière de couverture Très Haut Débit fixe et mobile, de qualité et de services.
(1) Baromètre 2025 de la confiance des Français dans le numérique – Toluna Harris Interactive / Acsel
(2) Ipsos pour Civitéo, juillet 2024
(3) Baromètre du numérique 2023 CREDOC / Arcep, Arcom, CGE, ANCT
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