Retour sur le déploiement du dispositif avec Claude Emmenecker Directeur commercial chez France Mutuelle.
Gazette des Communes :
Pourquoi une commune devrait-elle envisager de mettre en place une mutuelle communale ?
Claude Emmenecker :
Depuis plusieurs années, la Sécurité Sociale a tendance à réduire l’étendue de ses prestations. Cela a un impact direct sur les assurés, qui se retrouvent avec des restes à charge importants, notamment pour des postes comme l’optique, le dentaire ou encore l’hospitalisation. La mutuelle santé est donc essentielle pour compléter les remboursements.
Mais tout le monde ne peut pas financer une mutuelle, n’est-ce pas ?
Exactement. Le coût reste un frein pour de nombreux habitants. Trop souvent, cela pousse certains à renoncer aux soins. C’est là que la mutuelle communale prend tout son sens : elle offre une solution accessible à tous, sans condition d’âge, de ressources, ni questionnaire médical. Et surtout, elle n’a aucun coût pour la commune.
Comment cela fonctionne-t-il concrètement ?
Les élus locaux, en charge de la politique santé, sélectionnent une offre auprès d’organismes du marché. Ils choisissent la meilleure proposition, en fonction de critères de qualité et de prix. L’avantage, c’est que cette démarche collective permet de négocier des tarifs bien plus avantageux que ceux obtenus individuellement, notamment pour les retraités.
Quels sont les critères essentiels à prendre en compte pour choisir la bonne mutuelle communale ?
Il y en a plusieurs. D’abord, les garanties proposées. L’idéal est d’avoir 4 ou 5 niveaux de couverture pour répondre aux besoins de chacun, des soins de base jusqu’aux plus coûteux : hospitalisation, dentaire, optique, audioprothèses…
Ensuite, il faut examiner le tarif. Les mutuelles, en tant qu’organismes à but non lucratif, ont l’expérience, la capacité à proposer des prix justes et construire des partenariats sur plusieurs années.
La mise en œuvre sur le terrain semble aussi être un élément clé ?
Absolument. Le partenaire choisi doit accompagner efficacement la commune dès le lancement. Cela passe par la co-construction des outils de communication, l’animation de réunions publiques, mais aussi par des permanences locales, tenues à la mairie, au CCAS ou avec les associations. Il faut également prévoir un planning clair, une prise de rendez-vous facile, et un accompagnement humain avec des conseillers accessibles.
Et en ce qui concerne la qualité de service pour les habitants ?
C’est essentiel. Une bonne mutuelle communale doit offrir une gestion fluide, un espace adhérent en ligne, une application mobile, et surtout un accueil humain de qualité, avec des conseillers disponibles et à l’écoute.
Qu’apporte France Mutuelle à ce dispositif ?
France Mutuelle est un acteur reconnu, avec près de 90 ans d’expertise. Elle propose une offre performante avec 5 niveaux de garanties, est partenaire de plus de 950 collectivités, et dispose d’une équipe terrain 100 % dédiée à l’animation des permanences locales. Sa gestion est très efficace et l’expérience adhérents est excellente : la note de satisfaction 2024 atteint 4,8/5 sur plus de 11 000 avis.
Et quels avantages cela représente-t-il pour les élus locaux ?
En termes de politique locale, proposer une mutuelle communale représente un geste fort en faveur de l’accès aux soins pour tous sans impacter le budget de la commune. Pour les élus locaux, c’est une solution clé en main, rapide à mettre en œuvre, qui renforce l’action sociale et améliore le bilan global. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus !
Contenu proposé par Groupe France Mutuelle
