« La communication interne, c’est l’ensemble des principes et pratiques qui permettent les échanges de messages, d’idées et de valeurs entre les membres d’une même organisation », écrivait Christian Michon, fondateur de l’Association française de la communication interne, en 1994. Si la référence est ancienne, la définition est toujours d’actualité et permet de rappeler que la communication interne ne réside pas uniquement dans l’information.
« Il ne faut pas confondre les deux. Un agent peut être bien informé et mal vivre sa situation professionnelle. Les rapports, les relations au sein de l’organisation, c’est ça la communication interne. Et c’est en ce sens qu’elle et le management sont interdépendants », explique Didier Rigaud, maître de conférences à l’université Bordeaux-Montaigne ...
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Gazette des Communes
