Calvados 3 200 agents • 690 000 hab.
L’accueil… Cette année, le thème du séminaire de cadres du conseil départemental du Calvados s’est imposé. « Les conseils départementaux sont à un point de basculement. Ils ont été remis en question dans leur objet et leur pertinence par la réforme territoriale. Si nous voulons améliorer notre ancrage territorial, nous devons améliorer notre relation à l’usager », estime Antoine Lafargue, directeur général des services. Et pour impulser un réel changement, l’implication du management paraissait le point de départ.
Notion élargie
Les quelque 200 participants au séminaire du 9 mai dernier se sont réunis en ateliers créatifs. « Cinq sous-thèmes ont été abordés. Deux de transposition où il s’agissait de se mettre dans la peau d’un client de palace ou, à l’inverse, dans celle d’un directeur de palace.
Un autre se rapportait à dix bonnes pratiques piochées dans le privé ou le public (les pianos à disposition dans les gares…). Un autre était consacré à la ...
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