Défaillance du Samu : professionnels et élus demandent une réforme de la réception des appels d’urgence

Le 29 décembre dernier une jeune femme de 22 ans décédait peu après une conversation avec une opératrice du Samu qui n’a pas pris au sérieux son appel. Leur discussion, révélée fin avril par le site Hebdi suscite la colère de nombreux professionnels qui demandent depuis plusieurs mois une évolution du système de réception des appels d’urgence.

« Dans cette affaire, on apprend que la victime a composé le 17 (Police), qui a transféré l’appel au 18 (sapeurs-pompiers), qui a ensuite transmis l’appel au 15 (Samu). Ce parcours est malheureusement trop fréquent et traduit le manque de lisibilité des numéros d’appel d’urgence existants actuellement et aboutissant à près de 450 sites de réception », constate la FNSPF (Fédération nationale des sapeurs-pompiers de ...