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Services publics

Décentraliser et accompagner, des clés pour favoriser l’accès aux services publics

Publié le 04/07/2023 • Par Pablo Aiquel • dans : France, Toute l'actu RH

institutions_et_services_publics
D.R.
Un service public efficace, qui prend en compte le traitement et pas seulement l’accueil d’un usager qui a un besoin ou un problème, nécessite bien plus que simplement la proximité. Les réflexions du forum organisé par le think tank Sens du service public, à Clermont-Ferrand, n’ont pas échappé à la mise en cause des révoltes urbaines de la semaine dernière.

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« La proximité fait-elle l’accessibilité ? » ou « Quel nouveau modèle d’accès aux services publics ? » : le programme du forum organisé vendredi 30 juin à Clermont-Ferrand, par le think tank le Sens du service public avait l’allure d’un sujet de concours, tandis que, depuis trois nuits, des équipements avaient été attaqués dans plusieurs villes de France, des émeutes consécutives à la mort de l’adolescent Nahel, tué par un policier à Nanterre.

« Dans cette période de turbulences, nous avions hésité à maintenir l’événement. Parce que certain•es d’entre nous sont mobilisé•es. Parce que nos services publics sont attaqués, dégradés, incendiés. Mais il était justement encore plus essentiel de faire ce forum sur les services publics, encore et toujours en première ligne face aux ...

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