Né de la loi du 10 juillet 1989 relative à la prévention des mauvais traitements à l’égard des mineurs et à la protection de l’enfance, ce service téléphonique a reçu ses premiers appels le 10 janvier 1990.
De 115 000 appels décrochés en 1990, il est passé à 490 000 en 2009.
En 20 ans, plus de 200 000 enfants ont fait l’objet d’une demande d’évaluation auprès des départements, suite à un appel au 119.
Clarification des rôles
« Depuis la création de ce service téléphonique, le paysage de la protection de l’enfance a totalement évolué, analyse Didier Lesueur, directeur général adjoint de l’Observatoire national de l’action sociale décentralisée (ODAS). En 1990, une grande diversité régnait dans l’organisation de la prise en charge. Chaque département avait développé ses propres circuits ...
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