Comment en finir avec la maltraitance des personnes âgées

« Le matin, les aides-soignantes se retrouvaient à deux pour 80 résidents ! Elles laissaient les personnes âgées au lit, elles ne les levaient pas », dénonçait, cet été, ­Claude ­Gauzargues, à propos de Méduli, un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) ­public de ­Castelnau-de-Médoc (Gironde), dans lequel elle représente le syndicat CGT. « C’est de la maltraitance institutionnelle due au manque de personnel, critique-t-elle. L’­Ehpad était très déficitaire et le directeur intérimaire a réduit l’effectif pour faire des économies. Les soignantes pleuraient. Il y a eu des arrêts maladie. »

Au point que l’agence régionale de santé (ARS) de Nouvelle-­Aquitaine, alertée en urgence, est intervenue pour régler les problèmes financiers et organisationnels de l’établissement. Le cas n’est pas isolé. « Les professionnels manquent de temps, se concentrent sur les gestes techniques, dans des structures très médicalisées, où domine l’approche sanitaire », déplore ­Didier ­Sapy, directeur général de la Fédération nationale avenir et qualité de vie des personnes âgées (Fnaqpa).

Cette forme de maltraitance est encore plus banale à domicile. « Les interventions sont de plus en plus courtes, les toilettes minutées, par manque de financement de l’allocation personnalisée d’autonomie, alors que les personnes âgées sont fragiles. Et s’il y a du turnover dans le service, le personnel n’est pas assez formé, ne connaît pas ou trop peu la personne à accompagner, ses habitudes… » souligne ­Vincent ­Vincentelli, directeur des politiques publiques de l’Union ...