Treize millions de Français sont aujourd’hui éloignés du numérique. La moitié d’entre eux ne se connecte jamais à internet. L’autre moitié, si elle se connecte, reste mal à l’aise – à tel point, par exemple, qu’elle ne réalise aucune démarche administrative en ligne.
Les initiatives nationales ou locales, par des acteurs comme Emmaüs Connect, la Ligue de l’enseignement ou encore les conseils départementaux, n’y changent rien. L’offre de médiation n’est ni suffisante, ni suffisamment coordonnée pour pouvoir répondre aux besoins croissants des citoyens en matière de formation.
La principale raison : elle repose essentiellement sur le recours à des bénévoles, à des contrats aidés ou à des jeunes en service civique qui ne sont pas – ou que très peu – formés à l’accompagnement des personnes en ...
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