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Inclusion numérique

L’e-administration inclusive, une ambition loin d’être atteinte

Publié le 08/02/2018 • Par Adeline Farge • dans : Actu expert santé social, France

Les travailleurs sociaux, contraints de faire fonction de médiateurs numériques, sont confrontés aux données nominatives sensibles.
Les travailleurs sociaux, contraints de faire fonction de médiateurs numériques, sont confrontés aux données nominatives sensibles. F. Calcavechia/ La Gazette
A l’heure où les administrations publiques dématérialisent l’ensemble de leurs démarches, cinq millions de personnes restent exclus des usages du numérique. Le salon AP Connect a été l’occasion de se pencher sur les freins à l’inclusion numérique et de repérer des pistes pour permettre à chacun de se saisir des potentialités du digital.

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Inscription à Pôle emploi, déclaration des revenus, demande de la Prime d’activité. Alors qu’Internet est un passage obligé pour réaliser toutes ces démarches, près de 40% des Français sont inquiets face aux services publics dématérialisés.

La conférence inaugurale d’AP Connect, salon professionnel dédié à la transformation numérique des administrations publiques et des collectivités territoriales organisé à Paris les 7 et 8 février, a été l’occasion de se pencher sur les raisons de ces réticences et d’identifier des pistes pour permettre à chacun de s’approprier les usages numériques.

« Personne ne doit être oublié dans cette transformation numérique. Notre responsabilité est d’accompagner les citoyens en décrochage dans leurs démarches en ligne pour favoriser l’appropriation des services ...

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