L’action sociale des collectivités (communes, départements, CCAS…) peut, elle aussi, trouver des applications à l’intelligence artificielle (IA)… Pour le meilleur ou pour le pire !
Si des outils permettent aujourd’hui de lutter contre le non-recours aux droits, la généralisation du numérique éloigne, pourtant, les services publics de nombre de citoyens.
Et si l’IA peut débarrasser le travail social de tâches fastidieuses, il n’est pas certain que les agents veuillent mener leurs accompagnements aux côtés de robots, ou même que l’IA soit bénéfique aux besoins des usagers.
- A quelles conditions l’IA peut-elle être utile au travail social ?
- Quels sont les premiers retours d’expérience ?
- Quelles limites éthiques se fixer ?
- Quel peut être l’intérêt des collectivités, et des professionnels ?
C’est à ces questions, et aux vôtres qu’ont répondu les experts intervenants lors du webinaire du Club Santé Social et la Gazette.
Avec les interventions de
- Didier Dubasque, auteur de « Comprendre et maîtriser les excès de la société numérique », ancien président de l’Association nationale des assistants de service social et blogueur ;
- Mathieu Klein, maire de Nancy, président du Grand Nancy, président du Haut Conseil du travail social ;
- Céline Rousée, facilitatrice et conseillère technique en travail social pour le conseil départemental du Morbihan.
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Gazette des Communes, Club Santé Social
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