Inscription à Pôle emploi, déclaration des revenus, demande de la Prime d’activité. Alors qu’Internet est un passage obligé pour réaliser toutes ces démarches, près de 40% des Français sont inquiets face aux services publics dématérialisés.
La conférence inaugurale d’AP Connect, salon professionnel dédié à la transformation numérique des administrations publiques et des collectivités territoriales organisé à Paris les 7 et 8 février, a été l’occasion de se pencher sur les raisons de ces réticences et d’identifier des pistes pour permettre à chacun de s’approprier les usages numériques.
« Personne ne doit être oublié dans cette transformation numérique. Notre responsabilité est d’accompagner les citoyens en décrochage dans leurs démarches en ligne pour favoriser l’appropriation des services ...
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