Sur le centre d’appels du 15 et du 18, habituellement réservé aux pompiers et au service d’aide médicale urgente (Samu), des travailleuses sociales de la Haute-Savoie se relaient. Un dispositif inédit expérimenté et pérennisé il y a trois ans.
Il s’est vite avéré utile. « Certains appels ne relèvent pas des pompiers ni des médecins, mais de professionnels du social : il s’agit d’individus vulnérables, en situation de précarité, qui ont par exemple des difficultés pour se déplacer ou sont victimes de maltraitance », explique Bernard Rach, DGA de l’action sociale et de la solidarité du conseil départemental.
Ne sachant à qui s’adresser, ils composent les numéros les plus connus, le 15 ou le 18. « On m’a ainsi passé une personne âgée égarée dehors à cause de troubles cognitifs, ou une ...
[80% reste à lire]
Article réservé aux abonnés
Gazette des Communes, Club Santé Social
VOUS N'êTES PAS ABONNé ?
Testez notre Offre Découverte Club Santé Social pendant 15 jours
J’en profiteThèmes abordés
Régions
