« Le score national de satisfaction global est de 72,7 %, a annoncé Agnès Buzyn. C’est un niveau acceptable. Mais en réalité, un score est considéré comme satisfaisant que s’il est supérieur à 80 %. Il va donc falloir engager une dynamique pour dépasser ce seuil. » Ces nouvelles données de la HAS, obtenues par le biais de l’indicateur national e-Satis, « constituent des informations utiles pour les patients qui souhaitent s’informer et choisir leur établissement de santé ». C’est aussi un moyen d’identifier ce qui fonctionne bien dans les hôpitaux et les cliniques et ce qui doit encore faire l’objet d’efforts.
Une prise en charge satisfaisante
A l’échelle nationale, c’est la prise ...
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