Le Défenseur des droits dénonce les atteintes aux droits en période de crise sanitaire

En 2019, sur les 103 066 dossiers de réclamations, plus de la moitié concerne les relations avec les services publics (61 596, + 78,4 % par rapport à 2014) : le recul de la présence humaine aux guichets et la dématérialisation des démarches provoquent de « nombreuses ruptures d’égalité entre les usagers et de discriminations », une situation aggravée ce printemps.

Protection sociale et droit d’asile

Dans cette période, si le nombre de dossiers traités a été réduit de moitié entre mars et fin mai, l’activité du Défenseur a été multiforme : 1 424 saisines ont été reçues entre le 16 mars et le 1^er juin, dont 870 concernant les « droits et libertés dans les relations avec les services publics ». Parmi elles, les difficultés de retour en France de binationaux, les questions de protection sociale ...