Débutée en 2010, la mise en place d’un parapheur électronique à Tourcoing a exigé beaucoup de travail en amont mais apporte un vrai bénéfi ce, notamment en termes de réactivité. Aperçu.
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Des délais de réponse aux administrés divisés par quatre, des temps moyens de traitement réduits de plus d’un tiers, un gain de confidentialité et une meilleure traçabilité des documents. Après deux ans d’usage, Tourcoing se félicite des effets bénéfiques ressentis par la mise en place d’un parapheur électronique. « L’objectif de ce parapheur électronique est de supprimer complètement le parapheur carton et donc les documents papiers », explique Jaysing Jeeawock, directeur de l’informatique et des télécommunications de la ville de Tourcoing.
97 % des courriers sortants – La ville s’est pour l’instant concentrée uniquement sur la gestion des courriers sortants. La première année (2010), seuls 4 % de ces courriers sortants sont passés par le parapheur électronique ...
