Faire plaisir à tout le monde mène à l’impasse. Le manager doit savoir dire non : à ses agents, à ses collègues, aux élus. Non pour bloquer, pour prioriser et surtout pour avancer. Il doit aussi savoir se dire non à lui-même et apprendre par exemple à ne plus résoudre les problèmes des autres par envie de tout contrôler.
La première responsabilité du manager est donc bien de manager et pas de gagner un concours de popularité.
Dire non en signe de courage
Le fait de dire oui, d’être disponible et ouvert pour que les choses avancent est désormais une composante nécessaire des organisations efficaces. Pour autant, cela ne signifie pas qu’il faille dire oui tout le temps, et à tout le monde.
Savoir dire non est un signe de courage car le manager doit savoir faire des choix et trancher. Le fait de dire non impose le respect et rassure les agents.
En tant que manager, vous pouvez dire non en refusant que l’on maltraite vos agents en les surexploitant, et refuser ainsi de vos supérieurs tout et n’importe quoi.
Dire non signifie aussi savoir s’opposer à ses agents et ne pas accepter qu’ils tordent ou contournent ...
