Le plan pauvreté mise sur la dématérialisation pour simplifier les démarches administratives et ainsi lutter contre le non-recours.
En septembre 2015, était officiellement ouvert un simulateur d’aides sociales en ligne, mes-aides.gouv.fr.
Début 2016, la prime d’activité était lancée selon un processus 100 % dématérialisé. De nombreuses institutions sont dans la même dynamique, notamment la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf), qui vise, elle aussi, le « 100 % dématérialisé ».
Or, l’utilisation du numérique se heurte à un obstacle de poids : les personnes concernées, les plus précaires, sont justement souvent celles qui maîtrisent le moins ces nouveaux usages. ...
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