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Bibliothèques 13/10/2019

Bibliothèques : les 6 rendez-vous professionels des prochaines semaines

Médiation musicale, diversité culturelle, numérique, politiques publiques, patrimoine écrit... tels sont les sujets abordés par les prochaines journées professionnelles destinées aux bibliothécaires.

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Bibliothèques 10/10/2019

21 novembre 2019 – Les bibliothèques et le(s) politique(s)

La bibliothèque Mériadeck de Bordeaux accueillera une journée d’études organisée conjointement avec la Bibliothèque publique d’information (Bpi, Centre Pompidou, Paris). Sujet abordé : la bibliothèque, “une institution au coeur du politique”.

Le robot d'accueil Pepper utilisé au Smithsonian Institute à Washington, DC.
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Musées 09/10/2019

Musées et monuments superstars : gérer l’affluence grâce au numérique

Les flux de touristes et le succès croissant de bon nombre d'expositions rendent difficile l'accès aux musées. Les longues files d'attente risquent de décourager plus d'un visiteur potentiel. Des outils numériques existent pour palier ce problème. Oihab Allal-Chérif, professeur en management des systèmes d'informations, les passe en revue ...

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2 Logement 09/10/2019

30 propositions pour en finir avec l’habitat indigne

Le député du Val d'Oise Guillaume Vuilletet a remis le 8 octobre au Premier ministre un rapport intitulé "Promouvoir l'habitabilité durable pour tous". Objectif : rendre plus efficace la lutte contre l'habitat indigne.

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Social 09/10/2019

Que peut l’action publique face aux discriminations dans l’accès au logement ?

Le Défenseur des droits a présenté le 8 octobre une étude sur les discriminations dans l'accès au logement. L'occasion de rappeler le rôle des collectivités en la matière, avec les plans de lutte contre les discriminations prévus dans les contrats de ville.

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La GRU/GRC moteur de la vie locale

La Gestion de la Relation Usager ou Citoyen (GRU/GRC) a pris un tournant considérable avec l’ère du numérique et de la dématérialisation. Une aubaine qui permet aux collectivités d’offrir davantage de services en complément de l’accueil physique.

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Comment penser l’interopérabilité entre les logiciels dans le cadre d’un projet GRC ?

Avec plus de 6 000 logiciels installés dans près de 1 600 villes, la Société ARPEGE s’inscrit dans une démarche pragmatique d’interopérabilité entre le socle GRC et les Applications métiers, tout en préservant la logique du « clé en main ». Bertrand Pruvost, Directeur commercial, revient sur la plus-value de cette démarche.

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Avec e-Care Citoyen, professionnalisez votre relation avec vos usagers

100% dédié aux collectivités, le logiciel e-Care Citoyen, plébiscité par les collectivités de plus de 30 000 habitants, est désormais ajusté aux besoins de Gestion de la Relation Citoyen des mairies de plus petites tailles. Focus avec Christophe Delafosse, directeur associé, sur cette nouvelle version prometteuse.

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Pour des collectivités autonomes en matière de GRC

Pionnier de la GRC depuis 2004 avec e-Citiz, Softeam révolutionne l’approche du guichet unique avec ses deux nouveaux produits : Eazly, qui redonne la main aux collectivités et Privaciz, qui garantit la conformité RGPD. Olivier Nicolas, Directeur, revient sur ce qui fait déjà la GRC de demain.

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Panorama 2019 de la Relation Client dans l’habitat social

Efficy, éditeur européen de solutions de gestion de la Relation Client (CRM), a dressé un constat sur les problématiques actuelles et futures de la Relation Client dans le secteur de l’habitat social. Focus sur quelques chiffres extraits de ce livre blanc.

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Rémunération / Salaires des fonctionnaires territoriaux

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