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  • Accueil
  • Le défi relevé des collectivités face à la dématérialisation

Le défi relevé des collectivités face à la dématérialisation


27/07/2021

Comment Metz Métropole a optimisé et sécurisé l’activité de son service Mécénat

Opéra-Théâtre de Metz Métropole_ext © Christian Legay - Metz Métropole
Copyright : D.R.

Metz Métropole déploie sa politique culturelle autour de quatre sites emblématiques : l'Opéra-Théâtre, le Musée de La Cour d'Or, le Conservatoire Gabriel Pierné et la Maison de l'Archéologie et du Patrimoine. En 2012, un service Mécénat a été créé pour accompagner le développement de ceux-ci et ainsi collecter des fonds en faveur ...

Visuel Article Business France
Copyright : D.R.
04/05/2021

Des outils numériques pour accompagner les PME à l’export

La nouvelle plateforme CRM de Business France a permis de réagir rapidement aux changements survenus lors de la pandémie, d’apporter de nouveaux services à ses entreprises clientes et des réponses concrètes à leurs besoins. Un système connecté, fiable et ultra réactif.

IMG_1492
Copyright : D.R.
18/03/2021

Comment transformer et valoriser la relation entre locataires, gardiens et collaborateurs en proximité

Paris Habitat a opté pour la digitalisation de sa relation client afin de faciliter et d’améliorer l’expérience des locataires dans leur relation avec le bailleur. Un gain de temps et d’efficacité pour le bailleur social qui a pour ambition d’offrir à ses locataires une expérience de proximité enrichie et multicanale.

Visuel CCI Bordeaux
Copyright : D.R.
15/01/2021

Comment la CCI de Bordeaux Gironde a accompagné six mille entreprises au cœur de la crise

Grâce à un puissant outil de gestion de la relation client, la collectivité a pu s’adapter aux contraintes de la crise sanitaire et assurer efficacement l’accompagnement des entreprises locales. Retour sur un succès.

Visuel_Issy Les Moulineaux
Copyright : Frederic FEUTRY
15/01/2021

Comment la mairie d’Issy-les-Moulineaux a transformé sa relation avec les citoyens

La collectivité a empilé de très nombreux services en ligne destinés aux usagers. Mais avec le temps, cette accumulation d’outils a généré une perte de temps, de lisibilité et de cohérence autant pour les utilisateurs qu’en interne. Histoire d’une modernisation.

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