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MÉDIATION
Rapport de la Médiatrice de la Ville de Paris : l’habitat social au coeur des réclamations
Brigitte Menguy | Régions | Publié le 31/01/2012

La Médiatrice de la Ville de Paris, Claire Brisset, a rendu lundi 30 janvier 2012 son rapport annuel 2011. Comme les années précédentes, celui-ci fait tout d’abord place à une analyse des réclamations pour ensuite consacrer sa seconde partie au logement social dans la première ville de France.

Au cours de l’année 2011, 1300 dossiers de réclamations ont été traités par le service de la médiation parisienne, indique le rapport 2011 [1]. Ce chiffre demeure stable en nombre. Par contre, la répartition par matière évolue. Ainsi, le logement social arrive en tête avec près de 60% (57,4%) des réclamations, ce qui marque une forte évolution par rapport aux années antérieures (45,2% en 2010 et 39,9% en 2009). Parallèlement, les réclamations liées à la voirie et aux déplacements (qui comportaient une forte proportion de litiges liés à Vélib), ont diminué de plus de la moitié depuis 2009.

Logement social – Celui-ci est le premier motif des réclamations adressées à la médiation parisienne. Ceci s’explique par un parc de logements très important : 560 000 parisiens habitent dans des logements sociaux, soit un quart de la population parisienne. Mais l’enquête menée en 2011 par la Médiatrice de la Ville de Paris et son équipe est surtout le point de départ d’une réflexion plus en profondeur sur le sujet.

Ainsi, le rapport délivre cinq recommandations :

REFERENCES