Les bibliothécaires sont souvent sollicités pour réaliser des démarches administratives pour le compte d’usagers qui ne sont pas à l’aise soit avec l’ordinateur, soit avec les outils numériques. Le dispositif Aidants connect, qui vise à sécuriser les démarches en ligne réalisées par un tiers à la place d’une personne, se déploie dans certaines bibliothèques, comme à Nîmes et à Perpignan. Mais ce déploiement ne va pas sans interrogations, voire réticences.
Une mission pour les bibliothécaires ?
« Les agents sont régulièrement saisis de ce type de demandes », expliquait, par exemple, un bibliothécaire de Montpellier, lors des journées nationales des bibliothèques numériques de référence, au printemps. Certains passent la certification nécessaire pour pouvoir réaliser ...
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