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CONTRÔLE DE GESTION
Le plan d’action A3
La Rédaction | Fiches Finances | Publié le 01/01/2011 | Mis à jour le 23/03/2012

Le plan d’action A3 (ou A3 Report) est un outil développé par Toyota pour travailler collectivement à la résolution de problèmes, en remontant aux causes « racines ». Véritable mode de management, il permet d’écouter ceux qui prennent rarement la parole et de clarifier les responsabilités. Facile à comprendre et ne nécessitant ni formation particulière ni outils sophistiqués, il professionnalise des pratiques souvent laissées à l’initiative de quelques-uns et peu partagées.

Sur une page A3

Les managers de collectivités locales disposent d’une palette assez complète de méthodes pour analyser et résoudre des dysfonctionnements. Cependant, ils ne s’appuient que rarement sur certains outils développés dans d’autres secteurs professionnels, en particulier ceux de l’industrie, alors que certains de ces outils pourraient être à la fois facilement transposables et utiles. Le plan d’action A3 part de l’idée que si on arrive à représenter, de manière structurée, un problème complexe sur une page de papier, la réflexion sera aboutie. Il prévoit :

  • une analyse du dysfonctionnement ;
  • des décisions sur les solutions pour résoudre le dysfonctionnement ;
  • un plan d’action précis et quantifié ;
  • une communication sur ces trois points.

Il s’agit de ne pas ...