« C’est en se mettant à la place du citoyen que l’on construit des solutions applicatives qui ont du sens » explique James Parker, directeur Europe Design Thinking & Technologies émergentes chez Hitachi Solutions. La digitalisation d’une collectivité est en effet bénéfique pour la qualité du service public, à la condition de placer ses citoyennes et citoyens au centre du processus.
Et rien de mieux pour cela que la méthode de design thinking, qui place le citoyen au cœur de la démarche.
État des lieux de la digitalisation en France, bénéfices pour les citoyens, témoignages et méthode : retrouvez dans ce livre blanc toutes les informations indispensables pour créer une expérience citoyenne optimisée dans votre collectivité.
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Contenu proposé par Hitachi Solutions
