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Sécurité

Ces agents derrière les caméras des centres de supervision urbains

Publié le 26/01/2022 • Par Gabriel Thierry • dans : A la Une prévention-sécurité, Actu experts prévention sécurité, France, Toute l'actu RH

Police municipale d'Evry
© Bertrand Holsnyder
Répartition des équipes, tâches demandées, fidélisation des troupes… Plusieurs responsables de centres de supervision urbains livrent leurs recettes de gestion.

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Plus de vingt-cinq ans après l’arrivée de la vidéosurveillance dans les espaces publics, les collectivités commencent à avoir des expériences significatives en termes d’organisation de leurs centres de supervision urbains (CSU), ces structures qui affichent en direct sur un mur d’images ce qu’observent les caméras. Au cours d’une conférence de l’Association nationale de la vidéoprotection (AN2V), organisée en décembre sur la gestion humaine des CSU, plusieurs responsables ont expliqué comment ils s’organisent et les défis – organisationnels, techniques ou de ressources humaines – auxquels ils font face.

Exemple avec le centre de supervision urbain de Nîmes Métropole, créé en 2003 et mutualisé entre différentes communes dix ans plus tard. Il regroupe désormais 22 opérateurs qui ...

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