Petit à petit, le design de service gagne les collectivités. Preuve en est encore donnée avec la démarche de la commune de Sucé-sur-Erdre, qui s’est tournée vers cette méthode de conception s’appuyant sur « l’expérience utilisateur » pour repenser l’organisation des événements et manifestations. « La vie associative est très active sur notre territoire. Nos services répondaient du mieux qu’ils pouvaient aux demandes d’appui technique et matériel, mais nous n’étions pas organisés de manière optimale », admet Nadège Planchenault, directrice générale des services.
Soutien du centre de gestion
L’organisation d’un événement, qu’il soit municipal ou associatif, nécessitait l’intervention de plusieurs services municipaux répartis dans différentes ...
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