Gérer des agents nomades ou territorialisés

Le choix des outils de communication est un réel levier puisque l’information est, par définition, la matière première.

Téléphone, email, audioconférence, visioconférence, messagerie instantanée chaque solution possède ses avantages et inconvénients.

Vos collaborateurs auront des préférences qui varieront selon le secteur d’activité, le type de projet piloté, l’âge ou la sensibilité aux nouvelles technologies.

Choisissez le bon outil

Le choix de l’outil dépend aussi du type de message. En effet, ce qui relève de l’émotion passe mieux en face-à-face ou au moins par la voix.

Le courriel permet de faire descendre une information plus factuelle.

Un coup de fil suppose une urgence ou une donnée complexe pour laquelle un échange verbal s’impose.

Le SMS, quant à lui, est à réserver aux annonces ou ...