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MANAGEMENT

Gérer les personnalités difficiles : les conduites à tenir

Publié le 06/10/2015 • Par Moufida Ali Soudja • dans : Métier et carrière santé social

Entre agressivité, mauvais positionnements professionnels, comportements « toxiques » et personnalités limites, définir clairement les personnalités difficiles pour mieux les gérer devient impératif.

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Cet article précise les conduites à tenir pour chacun des processus relationnels dysfonctionnels.

 Ce que nous savons :

  • Entre traits de personnalité et situations de crise, nous gérons des comportements récurrents dont l’intensité est suffisante pour induire un dysfonctionnement du collectif.
  • Toute intervention au niveau du processus intègre une part plus ou moins importante de recadrage en termes de limites (espace, lieux, relations d’autorités, temps, sécurité…).
  • Il est impératif d’entrer dans des débats, des conflits d’opinion.

Le défi n’est pas tant de sortir des conflits d’opinion (malsains) que de prendre conscience qu’on y est entré. Tel le ...

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