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Quatre astuces pour mettre à profit la communication non verbale

Publié le 13/02/2015 • Par Moufida Ali Soudja • dans : Actu expert santé social, Métier et carrière santé social

La communication non verbale représente tous les messages qu’un individu fait passer consciemment ou non sans utiliser la parole : gestes, expressions du visage, attitude générale, façon de se tenir.

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1. Définir son positionnement dans l’espace

Dans le cadre professionnel, l’occupation de l’espace est le prolongement du statut. La position de chacun conditionne les relations. On retrouve schématiquement trois types de positionnement dans l’espace :

  • Confrontation : les interlocuteurs sont de chaque côté du bureau. Par exemple, vous recevez un usager, vous êtes derrière votre bureau, vos documents et vos outils ne lui sont pas accessibles.
  • Coopération : les deux interlocuteurs sont à angle droit (bord à bord). Ils n’empiètent pas frontalement sur le territoire de l’autre mais peuvent échanger des outils. C’est souvent l’occupation d’espace choisie par des pairs qui travaillent et produisent ...

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