Sylvain Fernandez-Curiel, chargé de mission « santé » au Collectif interassociatif sur la santé (Ciss)
« Dans les hôpitaux, quand un usager se plaint, ce n’est pas pour le plaisir du contentieux, mais pour que la situation dont il a souff ert ne se reproduise pas. Il faut se servir des plaintes pour améliorer les pratiques. »
François Vialla, professeur de droit à l’université de Pau, directeur du Centre européen d’études et de recherche droit et santé à l’université Montpellier-1 (Ceerds)
« Dans les établissements qui se sont approprié les lois de 2002 et en ont fait le moteur de leur projet, le ...
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