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Fonction publique hospitalière

Le service aux usagers, un moteur pour les agents

Publié le 18/04/2014 • Par Fabien Laporte • dans : Métier et carrière santé social

Fiers, satisfaits, intéressés par leur travail, mais manquant de soutien et sans réelles perspectives : les agents de la fonction publique hospitalière donnent une image contrastée de leur satisfaction au travail.

« Rendre un service de qualité aux usagers » : selon le 1er baromètre du bien-être dans la fonction publique hospitalière (1) (FPH), dévoilé le 27 mars à Paris, 94 % des agents interrogés placent cette mission parmi leurs principales préoccupations. C’est dire l’ambition portée par ces professionnels. Réalisée par La Gazette Santé-Social, en partenariat avec la Mutuelle générale des affaires sociales (MGAS) et avec le concours du cabinet Pragma, l’étude montre globalement un fort attachement de ces fonctionnaires à leur travail, l’usager se trouvant au cœur de leur engagement.

Même si seuls 18 % d’entre eux déclarent en être « tout à ...

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