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ENGAGEMENT CITOYEN
8 conseils pour mettre les usagers au cœur des projets publics
Sylvie Luneau | A la une | actus experts technique | Publié le 11/03/2021

Comment remettre l’humain au cœur de la fabrique de la ville ? À côté de l’expert, l’usager doit avoir son mot à dire. Il existe plusieurs moyens d’impliquer les citoyens. Pour faciliter cette démarche, un nouveau métier est apparu : l’assistance à maîtrise d’usage.

1. Comprendre les besoins des habitants pour éviter les erreurs

Un projet partagé est un projet moins contesté, ce qui permet d’échapper à de fâcheux recours. Les élus, soucieux d’éviter les vents de fronde, poussent de plus en plus les opérateurs à davantage de dialogue, à favoriser le « faire avec » plutôt que le « faire pour ». Il n’est plus possible de faire un projet en chambre et de rester dans une position d’architecte-urbaniste tout puissant. Bien comprendre les besoins des habitants ou des utilisateurs futurs est aussi un moyen d’éviter les erreurs et les inadaptations, qu’on ne découvre sinon ...

REFERENCES

  • « Équipements publics : comment inscrire la maîtrise d’usage dans le processus du projet ? », novembre 2020, la27eregion.fr
  • « Le livre blanc de l’AMU », mai 2020, reseau-amu.fr


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