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Communication

Quand communicant et combattant ne font qu’un

Publié le 12/06/2020 • Par Françoise Sigot • dans : Dossiers d'actualité, France

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Salués pour leur valeur ajoutée en matière de diffusion d'information, d'autant plus en ces temps de crise, les réseaux sociaux n'en restent pas moins le lieu d'expression de moult acteurs cherchant à nuire. Mieux vaut savoir riposter.

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«Accepter d’être sur les réseaux sociaux, c’est accepter les critiques et les attaques. » Comme Marc Cervennansky, responsable du centre web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole (28 communes, 792 000 hab.), tous les communicants le savent : sur internet et les réseaux sociaux, les trolls et les auteurs de fake news sont en embuscade. Ils attaquent à l’aveuglette, souvent sans raison particulière, mais avec tout de même quelques marottes. La politique, l’environnement et la religion restent leurs sujets de prédilection.

Les crises et les périodes électorales sont les moments qu’ils préfèrent pour agir, même s’ils n’hibernent pas en dehors de ces temps forts. Enfin, les comptes des élus sont plus visés que ceux de l’institution. Le constat ...

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Cet article fait partie du Dossier

La communication territoriale à l'heure des Trolls et des Fake news

Sommaire du dossier

  1. Communication territoriale : la chasse aux fake news est ouverte
  2. Redonner confiance dans la com’ publique
  3. Quand communicant et combattant ne font qu’un
  4. Contre les fake news, un arsenal juridique à l’efficacité incertaine
  5. Trolls, fake news : « Plus que jamais, il faut communiquer à bon escient »
  6. « Fake news » : quel impact dans les territoires ?
  7. Sur les réseaux sociaux, les stratégies des collectivités s’affinent
  8. Réseaux sociaux : faites les bons choix !
  9. Les collectivités s’ancrent de plus en plus dans la communication digitale
  10. « Sur les réseaux sociaux, il faut se distinguer par la créativité » – Noémie Buffault
  11. Comment les réseaux sociaux gagnent les collectivités locales
  12. Les réseaux sociaux internes en quête de clics
  13. Collectivités territoriales et réseaux sociaux : les Français de plus en plus réceptifs
  14. Réseaux sociaux : collectivités, mieux vaut en être l’initiateur !
  15. Réseaux sociaux : les 10 freins à lever chez les collectivités
  16. Community manager : un investissement nécessaire, pas un gadget accessoire
  17. Réseaux sociaux : les collectivités pas encore mûres pour l’interaction
  18. Se lancer sur les réseaux sociaux : « la stratégie » de Franck Confino
  19. Evaluation des fan pages de collectivités : dépasser le concours de la plus grande liste de fans
  20. Recruter un « community manager »
  21. Facebook : l’identité territoriale encore mal définie pour les habitants utilisateurs
  22. Twitter : 16 des 50 plus grandes villes de France ont un compte, selon une étude
  23. E-démocratie : quand collectivités et citoyens dialoguent sur les réseaux sociaux
  24. Le marketing territorial s’empare des réseaux sociaux

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