«Accepter d’être sur les réseaux sociaux, c’est accepter les critiques et les attaques. » Comme Marc Cervennansky, responsable du centre web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole (28 communes, 792 000 hab.), tous les communicants le savent : sur internet et les réseaux sociaux, les trolls et les auteurs de fake news sont en embuscade. Ils attaquent à l’aveuglette, souvent sans raison particulière, mais avec tout de même quelques marottes. La politique, l’environnement et la religion restent leurs sujets de prédilection.
Les crises et les périodes électorales sont les moments qu’ils préfèrent pour agir, même s’ils n’hibernent pas en dehors de ces temps forts. Enfin, les comptes des élus sont plus visés que ceux de l’institution. Le constat ...
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Gazette des Communes
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La communication territoriale à l'heure des Trolls et des Fake news
Sommaire du dossier
- Communication territoriale : la chasse aux fake news est ouverte
- Redonner confiance dans la com’ publique
- Quand communicant et combattant ne font qu’un
- Contre les fake news, un arsenal juridique à l’efficacité incertaine
- Trolls, fake news : « Plus que jamais, il faut communiquer à bon escient »
- « Fake news » : quel impact dans les territoires ?
- Sur les réseaux sociaux, les stratégies des collectivités s’affinent
- Réseaux sociaux : faites les bons choix !
- Les collectivités s’ancrent de plus en plus dans la communication digitale
- « Sur les réseaux sociaux, il faut se distinguer par la créativité » – Noémie Buffault
- Comment les réseaux sociaux gagnent les collectivités locales
- Les réseaux sociaux internes en quête de clics
- Collectivités territoriales et réseaux sociaux : les Français de plus en plus réceptifs
- Réseaux sociaux : collectivités, mieux vaut en être l’initiateur !
- Réseaux sociaux : les 10 freins à lever chez les collectivités
- Community manager : un investissement nécessaire, pas un gadget accessoire
- Réseaux sociaux : les collectivités pas encore mûres pour l’interaction
- Se lancer sur les réseaux sociaux : « la stratégie » de Franck Confino
- Evaluation des fan pages de collectivités : dépasser le concours de la plus grande liste de fans
- Recruter un « community manager »
- Facebook : l’identité territoriale encore mal définie pour les habitants utilisateurs
- Twitter : 16 des 50 plus grandes villes de France ont un compte, selon une étude
- E-démocratie : quand collectivités et citoyens dialoguent sur les réseaux sociaux
- Le marketing territorial s’empare des réseaux sociaux
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