Quels emplois sont les plus affectés par la digitalisation et pourquoi ?
La digitalisation impacte tous les métiers, du back-office au front office, en passant par la direction et le management intermédiaire. Mais de diverses manières. Par exemple, les métiers de manutention, de reprographie, d’archivage se trouvent mis en cause par l’e-administration. La relation numérique à l’usager oblige ceux qui exercent des métiers d’accueil à mieux connaître les rouages de l’administration. Ils doivent désormais pouvoir convenablement orienter les usagers, parfois mieux informés ou au contraire perdus, vers des services spécialisés que les e-services n’ont pas su satisfaire pleinement. Ce qui peut compliquer le travail et les relations.
De manière générale, la digitalisation est ambivalente. Même si chaque situation comporte son lot d’avantages et d’inconvénients, on retrouve une certaine polarisation dans la digitalisation des postes ou des métiers : développement de l’autonomie et de la reconnaissance pour les uns ; formes de complications, de désorganisation et/ou d’appauvrissement de l’activité pour les autres.
La numérisation facilite pourtant la mobilité ainsi qu’un certain nombre de procédures…
La transformation numérique charrie avec elle une promesse de mobilité et plus largement de fluidité et de simplicité (le simple clic) du travail. Mais elle peut aussi le complexifier. Le numérique fait éclater
[70% reste à lire]
Article réservé aux abonnés
Gazette des Communes
Cet article est en relation avec le dossier
Cet article fait partie du Dossier
Manager et travailler au temps du Covid-19
Sommaire du dossier
- A situation exceptionnelle, missions inédites pour les agents
- La rentrée des agents au temps du coronavirus
- Quand manager ses équipes à distance renforce la proximité
- Des solutions simples pour préserver les liens entre agents
- Prime exceptionnelle : quelles modalités pour les agents ?
- « La digitalisation n’est pas qu’un process technologique » – Vincent Mandineau (Anact)
- Déconfinement : comment organiser les congés des agents
- L’entretien de reprise s’avère incontournable
- Une transformation numérique à vitesse grand V
- Collectivités territoriales : quel est le taux d’activité des agents ?
- Crise sanitaire : manager à distance en temps de confinement
- Maladie professionnelle : les soignants territoriaux, les grands oubliés
- Policiers municipaux, aides à domicile… Des agents plus exposés que d’autres
- Ces collectivités qui imposent des congés à leurs agents
- Comment les services planchent sur le déconfinement
- Déconfinement : comment réussir la reprise progressive de l’activité ?
- L’exercice subtil du dialogue social en temps de crise
- Coronavirus : comment prendre ses fonctions en pleine crise
- Déconfinement : des ressources et des outils en ligne
Thèmes abordés
