Médiation sociale : la certification Afnor, « gage de professionnalisme et de légitimité »

Conçue pour apaiser les tensions dans l’espace public et retisser le lien social, la médiation est aujourd’hui présente dans de nombreux espaces tels que les transports publics, les commissariats, les établissements scolaires… En décembre 2016, le métier de médiateur social est devenu le premier métier du travail social à décrocher une norme métier Afnor, traduite par un référentiel de certification, signe de la professionnalisation du secteur. Alors que trois opérateurs viennent d’être certifiés, Violaine Trajan, responsable Performance du service public et labels d’Etat à l’Afnor, a expliqué à la Gazette les détails de cette certification. Entretien.

La ville de Clichy-la-Garenne (Hauts-de-Seine), l’association Agence Lyon Tranquillité Médiation (ALTM), et ...

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