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ACCESSIBILITÉ
Accueillir les personnes handicapées, ça s’apprend
Catherine Maisonneuve | Actu expert santé social | France | Toute l'actu RH | Publié le 13/09/2019

Un référentiel de la direction ministérielle à l’accessibilité vise à aider les gestionnaires des grands établissements recevant du public à choisir la formation obligatoire de leurs agents.

Mairies, théâtres, salles des fêtes, gymnases… Les collectivités doivent mettre en œuvre une formation à l’accueil et à l’accompagnement des personnes handicapées pour leurs agents « en contact » avec les usagers dans leurs établissements recevant du public (ERP) accueillant plus de 200 personnes.

L’ordonnance « accessibilité » du 26 septembre 2014 et sa loi d’habilitation du 5 août 2015 ont en effet rendu cette formation obligatoire. Le terme large de « en contact » a marqué la volonté du législateur de dépasser les seuls salariés ou agents qui accueillent les clients ou usagers à l’entrée et de faire participer les ERP à l’ouverture de la société à la différence. Sous le seuil de 200 personnes, seule une « sensibilisation » est demandée.

Eviter les maladresses

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