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Numérique

Grâce à la démat’, la maison départementale du handicap accélère le traitement des dossiers

Publié le 21/06/2019 • Par Christine Berkovicius • dans : Innovations et Territoires, Régions

pers-handicapée-ordi
AdobeStock
Constatant, en 2017, que le temps d’instruction des dossiers était bien trop long, le département de Loir-et-Cher a déployé l'année suivante un service de MDPH en ligne. Les usagers peuvent désormais effectuer leur demande d’aide et suivre leur dossier en ligne.

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Faire une demande d’aide en ligne lorsque l’on est handicapé, voilà qui pourrait tomber sous le sens… Mais c’est loin d’être le cas, et rares sont les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) à avoir basculé dans l’ère numérique, comme c’est le cas du département de Loir-et-Cher. Depuis le début de l’année, les habitants peuvent remplir leur dossier en quelques clics au lieu de se déplacer ou de le poster. Une évolution qui simplifie les démarches et permet aux usagers de bénéficier plus rapidement des aides auxquelles ils ont droit.

« Tout est parti d’un audit interne, en 2017, qui a montré que nous n’étions pas du tout dans les clous en ce qui concerne le temps d’instruction des dossiers », indique Florence Doucet, conseillère départementale déléguée aux personnes ...

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« Plus simple la vie », Adrien Taquet, Jean-François Serres, 2018.

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