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Handicap

Personnes handicapées : les usagers se plaignent des délais de réponse des maisons départementales

Publié le 10/05/2019 • Par Catherine Maisonneuve • dans : France

Handicap
Vege
Près de 20 000 personnes ont répondu à la première enquête nationale de satisfaction des usagers des maisons départementales des personnes handicapées (MDPH). Tout va à peu près bien, sauf les délais de réponse….

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Plus de 1,73 million de personnes ont déposé au moins une demande à leur maison départementale des personnes handicapées (MDPH) en 2017. Une même personne pouvant en effectuer plusieurs, le total atteint 4 500 000 demandes adultes et enfants : cartes mobilité inclusion (CMI), allocation aux adultes handicapés (AAH), allocation d’éducation de l’enfant handicapé (AEEH), prestations de compensation du handicap (PCH), reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), orientations scolaire, professionnelle ou vers des établissements ou services médico-sociaux.

Avec l’appui de la caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA) les MDPH se sont dotées d’un outil de mesure en continu de la satisfaction des usagers  www.mamdph-monavis.fr sous forme d’un questionnaire ...

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