Les réseaux sociaux internes sont-ils vraiment utiles ? Pas vraiment si l’on en croit les enquêtes sur le sujet. Notamment l’étude réalisée en mai 2017 (1) dans le secteur privé, par la chaire « intelligence RH & RSE » de l’école IGS-RH. Etude selon laquelle seuls 17 % des salariés utilisent le réseau social de leur entreprise. Ce taux monte timidement à 25 % parmi les managers.
Ce type d’outil ne séduit pas davantage dans les collectivités, à quelques exceptions près. Pourquoi ce manque d’intérêt alors que les agents sont en demande d’un fonctionnement plus transversal et collaboratif ? « Il n’y a pas assez de maturité sur le partage dans les collectivités. On reste sur des schémas de propriété de l’information », estime Anne-Claire Dubreuil, directrice de projet « transmission numérique » au Sicoval, communauté d’agglo du sud-est toulousain (36 communes, 1 000 agents, 75 500 hab., Haute-Garonne).
Parce que le réseau social entraîne aussi une mise à plat des relations. « Les managers ne vont pas forcément être au courant des échanges entre leurs collaborateurs. Cela soulève des réticences », constate encore Anne-Claire Dubreuil. Des managers qui ont par ailleurs l’impression ...
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- Dans ses études sur les réseaux sociaux d’entreprise, le cabinet de conseil Lecko dresse, chaque année sous un angle différent, un panorama des usages et des solutions collaboratives présentes sur le marché (www.lecko.fr)
Cet article fait partie du Dossier
Réseaux sociaux et collectivités territoriales : quelle stratégie adopter ?
Sommaire du dossier
- Sur les réseaux sociaux, les stratégies des collectivités s’affinent
- Réseaux sociaux : faites les bons choix !
- Les collectivités s’ancrent de plus en plus dans la communication digitale
- « Sur les réseaux sociaux, il faut se distinguer par la créativité » – Noémie Buffault
- Comment les réseaux sociaux gagnent les collectivités locales
- Les réseaux sociaux internes en quête de clics
- Collectivités territoriales et réseaux sociaux : les Français de plus en plus réceptifs
- Réseaux sociaux : collectivités, mieux vaut en être l’initiateur !
- Réseaux sociaux : les 10 freins à lever chez les collectivités
- Community manager : un investissement nécessaire, pas un gadget accessoire
- Réseaux sociaux : les collectivités pas encore mûres pour l’interaction
- Se lancer sur les réseaux sociaux : « la stratégie » de Franck Confino
- Evaluation des fan pages de collectivités : dépasser le concours de la plus grande liste de fans
- Recruter un « community manager »
- Facebook : l’identité territoriale encore mal définie pour les habitants utilisateurs
- Twitter : 16 des 50 plus grandes villes de France ont un compte, selon une étude
- E-démocratie : quand collectivités et citoyens dialoguent sur les réseaux sociaux
- Le marketing territorial s’empare des réseaux sociaux
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