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Communication

Les réseaux sociaux internes en quête de clics

Publié le 12/03/2019 • Par Maud Parnaudeau • dans : Dossiers d'actualité, France, Toute l'actu RH

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Les réseaux sociaux internes portent en eux la promesse de transformer le fonctionnement vertical en écosystèmes collaboratifs. Pour des raisons essentiellement culturelles, ils sont globalement sous-utilisés.

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Les réseaux sociaux internes sont-ils vraiment utiles ? Pas vraiment si l’on en croit les enquêtes sur le sujet. Notamment l’étude réalisée en mai 2017 (1) dans le secteur privé, par la chaire « intelligence RH & RSE » de l’école IGS-RH. Etude selon laquelle seuls 17 % des salariés utilisent le réseau social de leur entreprise. Ce taux monte timidement à 25 % parmi les managers.

Ce type d’outil ne séduit pas davantage dans les collectivités, à quelques exceptions près. Pourquoi ce manque d’intérêt alors que les agents sont en demande d’un fonctionnement plus transversal et collaboratif ? « Il n’y a pas assez de maturité sur le partage dans les collectivités. On reste sur des schémas de propriété de l’information », estime Anne-Claire Dubreuil, directrice de projet « transmission numérique » au Sicoval, communauté d’agglo du sud-est toulousain (36 communes, 1 000 agents, 75 500 hab., Haute-Garonne).

Parce que le réseau social entraîne aussi une mise à plat des relations. « Les managers ne vont pas forcément être au courant des échanges entre leurs collaborateurs. Cela soulève des réticences », constate encore Anne-Claire Dubreuil. Des managers qui ont par ailleurs l’impression ...

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Références

  • Dans ses études sur les réseaux sociaux d’entreprise, le cabinet de conseil Lecko dresse, chaque année sous un angle différent, un panorama des usages et des solutions collaboratives présentes sur le marché (www.lecko.fr)

Cet article fait partie du Dossier

Réseaux sociaux et collectivités territoriales : quelle stratégie adopter ?

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