Déjà inscrit(e) ?

Mot de passe oublié ?

Identifiant et/ou mot de passe non valides

Nous n’avons pas reconnu votre email, veuillez indiquer un email valide, utilisé lors de la création de votre compte.

Un message avec vos codes d'accès vous a été envoyé par mail.

Pas encore inscrit(e) ?

Inscrivez-vous pour accéder aux services de LaGazette.fr et à la gestion de vos Newsletters et Alertes.

M'inscrire gratuitement
Club RH

Déjà inscrit(e) ?

Mot de passe oublié ?

Identifiant et/ou mot de passe non valides

Nous n’avons pas reconnu votre email, veuillez indiquer un email valide, utilisé lors de la création de votre compte.

Un message avec vos codes d'accès vous a été envoyé par mail.

Pas encore inscrit(e) ?

Inscrivez-vous pour accéder aux services de LaGazette.fr et à la gestion de vos Newsletters et Alertes.

M'inscrire gratuitement

icon Club RH

Management

La qualité, un leitmotiv pour toutes les équipes

Publié le 15/02/2019 • Par Maud Parnaudeau • dans : France, Toute l'actu RH

ISO 9001
D.R.
Depuis dix ans, la démarche qualité et l’amélioration continue guident la marche des services.

Ma Gazette

Sélectionnez ce thème et créez votre newsletter personnalisée

« La qualité et l’amélioration continue sont, avant tout, un état d’esprit orienté vers la réussite collective par la satisfaction des usagers », déclare Philippe Mary, DGS de Saint-Paul-lès-Dax. Il y a un peu plus de dix ans, la commune s’est lancée dans une révolution organisationnelle. « Nous voulions faire fonctionner nos services différemment pour qu’ils soient plus réactifs, dynamiques, davantage en prise directe avec leur environnement », relate le DGS.

Initiée simultanément dans tous les services, la démarche devait permettre d’introduire le principe d’amélioration continue dans l’exercice de l’ensemble des activités, en plaçant les agents au cœur du système, « dans leur intérêt et celui de la collectivité », précise Philippe Mary. Il a commencé par rencontrer tous les agents ...

[80% reste à lire]

Article réservé aux abonnés

Gazette des Communes

Mot de passe oublié

VOUS N'êTES PAS ABONNé ?

Découvrez nos formules et accédez aux articles en illimité

Je m’abonne

Thèmes abordés

Réagir à cet article
Prochain Webinaire

Gagner en efficacité : les points clés pour passer à l’e-administration

de Les webinars de DOCAPOSTE

--
jours
--
heures
--
minutes
marche online

Aujourd'hui sur le Club RH

Nos services

Prépa concours

CAP

Évènements

Gazette

Formations

Gazette

Commentaires

La qualité, un leitmotiv pour toutes les équipes

Votre e-mail ne sera pas publié

Club RH

Déjà inscrit(e) ?

Mot de passe oublié ?

Identifiant et/ou mot de passe non valides

Nous n’avons pas reconnu votre email, veuillez indiquer un email valide, utilisé lors de la création de votre compte.

Un message avec vos codes d'accès vous a été envoyé par mail.

Pas encore inscrit(e) ?

Inscrivez-vous pour accéder aux services de LaGazette.fr et à la gestion de vos Newsletters et Alertes.

M'inscrire gratuitement