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Lecture publique

Comment une médiathèque fait peau neuve grâce au design de service

Publié le 13/11/2018 • Par Christine Berkovicius • dans : Innovations et Territoires, Régions

orleans-mediatheque
Nekoé/Orléans métropole
Vinyle box, piano, création d’espaces… Les réflexions des usagers ont permis d’imaginer de nouveaux modes de fonctionnement des fonds documentaires.

 

En arrivant sur le parvis de la médiathèque d’Orléans, les passants sortent de leur réserve. Au sol, des mots de couleur les interpellent. « Lire », « découvrir », « se cultiver », « travailler »… Un peu plus loin, des jeunes gens les apostrophent. « Fréquentez-vous la médiathèque ? Pourquoi n’y entrez-vous pas ? » A l’intérieur, rebelote. Cette fois, il s’agit de tester une borne interactive. Deux jeunes femmes sondent les usagers. « Quelles informations souhaiteriez-vous trouver à l’entrée ? » ; « Voudriez-vous donner votre avis sur un livre ? Sous quelle forme ? » Les réponses fusent. « J’aimerais bien laisser un post-it quelque part », répond une habituée des lieux, une pile de livres sous le bras. « Moi, je me vois bien enregistrer mon avis. Mais qui prendra le temps de ...

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