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[PORTRAIT] TOURISME

Stéphanie Landais, la stratège du tourisme

Publié le 26/07/2018 • Par Frédéric Ville • dans : France, Toute l'actu RH

stephanie landais
fabien calcavechia/la gazette
Directrice de l’office de tourisme de l’agglo du pays de Dreux, Stéphanie Landais, 44 ans, se plaît à innover partout où elle passe.

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Stéphanie Landais n’a jamais reculé devant les responsabilités. Dès son premier poste, elle prend plaisir aux défis. Alors elle fonce. Après un BTS de tourisme obtenu en 1997, elle est nommée remplaçante dans trois hôtels B&B en Ile-de-France pendant neuf mois. « Cela a été très formateur, déclare-t-elle. Comptabilité, gestion, planning de clientèle, gestion du personnel… J’ai vu comment travaillaient les hôteliers et pris confiance en moi. »

Mais la jeune diplômée veut rejoindre le milieu du tourisme : elle préfère travailler pour les hôteliers que pour leurs clients.

Besoin de créer

Elle enchaîne alors les missions dans plusieurs offices de tourisme (OT), toujours avec ce besoin de créer. « Elle apprend très vite, elle a un sens de l’analyse extraordinaire », confirme Bernard Crabé, président de l’OT de la communauté d’agglomération du pays de Dreux (81 communes, 116 900 hab.).

A l’OT de Chartres, où elle ne fait qu’un passage éclair en raison d’un accident du travail, elle monte un service « groupes » avec promotion et commercialisation de produits pour les seniors, les scolaires et les touristes. Elle met aussi en place un observatoire touristique pour recenser les données concernant les sites de loisirs, le patrimoine, les hébergements et les restaurants, etc. Malgré un handicap passager dû à son accident, « l’office de tourisme de Dreux, qui m’avait déjà accueillie en stage, me recrute comme directrice. Tout était à construire », se souvient-elle. Elle y lance à nouveau un service « groupes », met en place une newsletter et une nouvelle stratégie touristique : groupes, brochures pour hébergements et restaurants, visites de la ville, etc.

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