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service public

Le Défenseur des droits a rendu son rapport annuel 2017

Publié le 11/04/2018 • Par Brigitte Menguy Isabelle Raynaud • dans : Actu expert santé social, France

jacques-toubon-2018
Isabelle Raynaud
Comme chaque année, Jacques Toubon, Défenseur des droits, a présenté le 11 avril le rapport annuel d'activité de l'institution. Inégalités devant le service public et discriminations sont hélas encore au programme de cette année 2017.

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« Permanence,  expertise, liberté et indépendance, au service d’une mission : défendre et promouvoir les droits fondamentaux des personnes de manière inconditionnelle et universelle. » C’est ainsi que Jacques Toubon, Défenseur des droits, a présenté l’action de son institution. Le 11 avril, il présentait le rapport annuel de l’organisation, occasion de faire le point sur les recommandations faites durant l’année 2017.

Concilier dématérialisation et accès pour tous au service public

« L’année 2017, comme les années précédentes, a été marquée par une complexité croissante des procédures administratives et une distance accrue entre les administrations et les usagers, liées notamment à la dématérialisation des démarches administratives qui ne ...

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Commentaires

Le Défenseur des droits a rendu son rapport annuel 2017

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ssrw38

12/04/2018 08h40

Et la méconnaissance des logiciels par les agents (enfin ceux qui restent !) du service public. Ils sont incapables d’aider le citoyen à les utiliser, de répondre à ses demandes. Cela aurait du être anticipé et les agents formés aux nouveaux outils tant comme utilisateurs professionnels que comme relais des citoyens.

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