VEILLE DOCUMENTAIRE TECHNIQUE

Prévenir les litiges avec les abonnés et les usagers des réseaux de chaleur (guide)

Par • Club : Club Techni.Cités

La FNCCR, Fédération nationale des collectivités concédantes et régie, a publié, en janvier 2018, un guide de gestion locale des litiges dans les réseaux de chaleur et de froid.

Prévenir les litiges avec les abonnés et les usagers des réseaux de chaleur est un aspect essentiel de la gestion du service public de distribution de chaleur. Ce guide, réalisé par la FNCCR avec la participation du Médiateur National de l’Energie, vise ainsi à apporter des éléments pratiques pour mettre en place cet accompagnement. Il constitue un excellent axe de co-portage du développement continu du réseau de chaleur

Pour le télécharger gratuitement, cliquer ici.

Références

Prévenir les litiges avec les abonnés et les usagers des réseaux de chaleur - La nécessité d'un dialogue continu, publié en janvier 2018 et réalisé par la FNCCR avec la participation du Médiateur National de l’Energie.

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